Déclaration de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Cette déclaration décrit les données personnelles que WTES traite lorsque vous visitez ce site, téléchargez le catalogue, envoyez un message ou demandez un devis pour une pompe à chaleur ou une climatisation.
Les données que nous traitons
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou le formulaire de catalogue, nous traitons les informations que vous saisissez : votre nom, votre adresse e-mail et, si vous les indiquez, le nom de votre société, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Si vous demandez un devis pour une pompe à chaleur ou une climatisation, nous traitons en outre votre numéro de téléphone et votre code postal et, si vous les indiquez, le type de logement, l'année de construction, votre chauffage actuel et vos précisions. Nous enregistrons également l'heure de votre demande et une dérivée chiffrée de votre adresse IP, uniquement pour prévenir l'abus des formulaires.
L'usage que nous en faisons
Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à votre question, envoyer le catalogue demandé et, si le traitement l'exige, vous joindre par téléphone. Dans le cadre d'une demande de devis, nous utilisons aussi vos données pour vous appeler au sujet de vos souhaits, établir un devis sur mesure et, si vous nous confiez les travaux, planifier et réaliser l'installation. Nous ne les utilisons pas pour des décisions automatisées et ne les vendons pas.
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (donné explicitement lors de l'envoi) et sur notre intérêt légitime à pouvoir répondre aux demandes commerciales. Nous traitons une demande de devis parce que ce traitement est nécessaire pour préparer un contrat à votre demande.
Durée de conservation
Les messages du formulaire de contact sont conservés au maximum deux ans après le dernier contact. Les demandes de catalogue et les demandes de devis qui n'aboutissent pas à une commande sont conservées au maximum un an. Si une demande de devis aboutit à une commande, nous conservons vos données aussi longtemps que la loi l'exige, soit sept ans pour la comptabilité. Ensuite, nous les supprimons.
Destinataires de vos données
Votre message arrive dans la boîte de réception de WTES. Nous ne partageons une demande de devis qu'avec les techniciens qui réalisent votre installation. Pour l'envoi d'e-mails et l'hébergement de ce site, nous faisons appel à des prestataires agissant uniquement sur nos instructions, au sein de l'Espace économique européen, et avec lesquels un contrat de sous-traitance a été conclu. Pour sécuriser les formulaires, nous utilisons un service de protection anti-robots qui ne construit pas de profils de visiteurs.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à l'adresse e-mail figurant au bas de cette déclaration. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Sécurité
Ce site n'est accessible que via une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux messages reçus est limité aux collaborateurs qui traitent votre demande.
Des questions sur cette déclaration ? Écrivez à info@wtes.nl.